6S服務(wù)體系完成的最后一項使命是給客戶一個滿意的微笑。而這個微笑便是由"全程跟蹤的客戶服務(wù)體系、量身定制的專屬設(shè)計體系完整、高效的物流配送服務(wù)體系、嚴謹?shù)?工程管理體系和質(zhì)量督察服務(wù)體系、完善的售后服務(wù)體系"組成，如同嘴角的肌肉，他們努力的配合工作，最終必贏得天古客戶滿意的"微笑"。
設(shè)計服務(wù) >>
| 重慶人始終對巴渝文化有著深厚的情結(jié)，對重慶的老建筑、舊式家居等帶有濃郁地方色彩的圖片，也總是有著濃厚的興趣。天古裝飾將具有 重慶本土特色的方桌子、寬板凳等元素融入設(shè)計之中，在傳承傳統(tǒng)文化價值的同時體現(xiàn)先進的設(shè)計理念，傾力打造專屬化個性空間，實現(xiàn)裝 修技術(shù)與文化藝術(shù)的圓滿結(jié)合。 | ||
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高級定制設(shè)計系統(tǒng) 一輛好車，車主感受到了速度與激情，而工程師知道該如何改進引擎；一瓶勃 艮第葡萄酒，客人品到了單寧與果味，而 釀酒師知道采摘的時節(jié)與存放時間。同理，一套華美之宅，業(yè)主體驗到好用和溫馨，而我們懂得如何將您的抽象愿望變成具象的圖紙并付諸執(zhí)行。術(shù)業(yè)有專攻，在您看不見的背后，是反復的設(shè)計考究與復 雜的工序，我們精于此道。 |
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工程服務(wù) >>
| 工程作為家裝環(huán)節(jié)的重要一環(huán)，關(guān)系著整個家裝最終的質(zhì)量。天古專業(yè)的施工隊伍、嚴格的管理和監(jiān)控、高品質(zhì)的材料，形成了獨特的渝派工程工藝體系，同時由于重慶屬亞熱 帶季風性濕潤氣候，夏季高溫多余，冬季低溫少雨，天古結(jié)合重慶的氣候特點，通過水電、木作、泥作和漆作四大工藝，為客戶提供安全、舒適、環(huán)保的家居。與傳統(tǒng)工藝相比較，渝派工程工藝體系也呈 現(xiàn)出更精細化、更專業(yè)化的特點。 | ||
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SDF工程工藝標準 分為水電、泥作、木作、漆作四大核心工程工藝。每一位工程師傅都本著嚴謹 的態(tài)度，嚴格要求每一道工序的細節(jié)都足夠完美，不留遺憾和瑕疵。每一位工程管理經(jīng)理都直接與業(yè)主面對面，做好一對一的服務(wù)，大到設(shè)計施工，小到一塊瓷磚，一根電線，都嚴格按照管理標準來施行 ，為業(yè)主營造鐘愛一生的工作生活空間。 |
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質(zhì)檢服務(wù) >>
| 一個好的裝修"產(chǎn)品"除了工程管理中心嚴格管理及精湛的施工工藝外，也必須通過工程質(zhì)量的監(jiān)管部門即我們質(zhì)量督察中心的嚴格工藝自查，才能得以保證。天古設(shè)有高標準質(zhì) 量督察中心，配備了專業(yè)的質(zhì)檢人員把關(guān)，可以為客戶提供一流完善的質(zhì)檢服務(wù)。用責任心把家裝每一個環(huán)節(jié)，為客戶提供更高質(zhì)量的工程，也是為天古持久品牌信譽"保駕護航"！ | ||
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嚴格的質(zhì)量督察服務(wù)體系 天古裝飾的所有施工現(xiàn)場全部配備了專業(yè)高端的施工測量儀器，上至工 程經(jīng)理，下至施工人員，每人都經(jīng)過專業(yè)培訓，并能熟練的使用這些高端儀器。天古裝飾為打造堅若磐石的施工品質(zhì)，十余年堅持施工技術(shù)革新，不斷引進新的技術(shù)和設(shè)備，為天古嚴苛質(zhì)量保駕護航。在 業(yè)主看得見的華美家居外表里面，是看不見的一絲不茍之精神與精確施工之技藝。 |
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配送服務(wù) >>
| 物流配送服務(wù)在整個裝修過程中起著舉足輕重的作用，它是否準確、高效決定了整個裝修進度的快慢。作為物流配送中心，效率便是第一。因此，對客戶需求的快速反應(yīng)能力將 很大程度上決定企業(yè)的核心競爭力。 | ||
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高效便捷的物流體系 天古裝飾用了大約近兩年時間進行物流的整合和改造，從廠家及原料生產(chǎn)地 直接引進一批高質(zhì)、環(huán)保的材料，建立了一套完整、高效的物流配送體系，并擁有自己的物流中心，這在更大程度上保證了材料的選購和配送能力，有助于更快地滿足客戶需求，同時也成為6S系統(tǒng)管理得 以有力實現(xiàn)的保障。 |
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客服服務(wù) >>
| 作為客戶服務(wù)中心，我們的職責就是在工程前程、中期與完工的整個流程中緊跟、追蹤客戶需求，竭盡全力為客戶解決問題，監(jiān)督各部門為客戶做好滿意服務(wù)，問題考慮得早一 步，從而真正讓客戶從信賴、喜歡到感動。 | ||
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傾聽與追蹤 為業(yè)主服務(wù)、聽業(yè)主心聲是客服中心的首要任務(wù)，但這并不是唯一，身為客戶服務(wù)中 心的員工，還要在前期、中期與完工的整個流程中緊跟、追蹤客戶需求，竭盡所能為客戶解決問題，并替客戶履行監(jiān)督的職責，監(jiān)督各部門為客戶做好服務(wù)，讓客戶滿意。這一階段可以總結(jié)為追蹤。"比 別人考慮得遠一步，標準高一步，問題考慮得早一步。 |
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售后服務(wù) >>
| 我們的終極目標便是微笑(Smile)。一個發(fā)自內(nèi)心真誠的微笑，來源于我們，我們更期待來自我們的客戶。在天古售后服務(wù)中心，企業(yè)的責任感讓我們重新認識了自己的工作。 | ||
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微笑與責任 售后維護盡管普通，但將每一項工作重復數(shù)千次便是不普通。不管嚴寒與酷暑，每每 想到客戶的那份托付與信任，我們就全力以赴，以完善的服務(wù)流程以及專業(yè)的售后服務(wù)技術(shù)從根本上解決客戶的問題，6S服務(wù)體系的建立，使設(shè)計、物流配送、施工、質(zhì)檢、客服精誠團結(jié)，通過一個專業(yè) 團隊共同努力，我們相信最后這個滿意的微笑將屬于我們天古客戶。 |
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